Condiciones generales de venta
En vigor desde el 7 de septiembre de 2026
Índice
1. Objeto 2. Productos 3. Precios 4. Disponibilidad 5. Pedido 6. Pago 7. Entrega 8. Derecho de desistimiento 9. Garantía legal 10. Atención al cliente 11. Resolución de conflictos 12. Datos personales 13. Ley aplicable y fuero Formulario de desistimiento1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan todas las ventas celebradas en gocalendar-es.com entre [RAISON SOCIALE] (en adelante, «el Vendedor») y cualquier consumidor conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (en adelante, «el Cliente»). Todo pedido implica su aceptación sin reservas. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
2. Productos
El Vendedor comercializa calendarios de Adviento nuevos, en su embalaje original precintado, procedentes de lotes adquiridos por adelantado, fines de serie y excedentes de stock. Los productos no son reacondicionados, recompuestos ni de segunda mano.
Los embalajes pueden presentar leves marcas de almacenamiento, sin incidencia alguna en el contenido; la ficha de producto lo indica cuando procede. Las fotografías y descripciones son orientativas: ligeras variaciones de packaging derivadas de las series de producción no constituyen falta de conformidad.
Los calendarios que contienen cosméticos cumplen el Reglamento (CE) 1223/2009. Los que contienen juguetes llevan el marcado CE conforme al Real Decreto 1205/2011; la edad recomendada por el fabricante figura en la ficha de producto y debe respetarse. Los calendarios alimentarios indican la fecha de consumo preferente en el envase.
3. Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío, ya que estos son gratuitos hacia España, Portugal, Unión Europea. El IVA aplicable es el del país de destino.
Cuando se muestra un precio tachado, este corresponde al precio más bajo aplicado por el Vendedor sobre ese producto durante los treinta días anteriores a la reducción, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021.
El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan a la tarifa vigente en el momento de confirmar el pedido.
4. Disponibilidad
Las cantidades mostradas corresponden al stock real del Vendedor. Al tratarse de lotes cerrados, los artículos no se reponen una vez agotados.
En caso de indisponibilidad sobrevenida tras el pedido, el Cliente será informado sin demora y reembolsado íntegramente en un plazo máximo de catorce días.
5. Pedido
El proceso comprende la selección de artículos, la revisión del resumen, la introducción de los datos de envío y pago, y la confirmación final. Este último paso implica la aceptación del precio y de las presentes condiciones, y perfecciona el contrato.
Se envía al Cliente un correo de confirmación. El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido anómalo, en particular cantidades manifiestamente destinadas a la reventa o sospechas de fraude en el pago.
6. Pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio ofrecido en la pasarela. Las transacciones están protegidas con cifrado SSL y gestionadas por nuestro proveedor de pagos: los datos bancarios no transitan ni se conservan en nuestros servidores. El pedido se tramita tras el cobro efectivo.
7. Entrega
El envío es gratuito hacia España, Portugal, Unión Europea, sin pedido mínimo. Todo pedido realizado antes de las 15:00 en día laborable se entrega en cuarenta y ocho horas; fuera de ese horario, el plazo es de 2 a 3 días laborables.
Conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Vendedor se compromete a entregar en un plazo máximo de treinta días desde la celebración del contrato. La transmisión del riesgo se produce con la entrega material del paquete al Cliente. Las condiciones completas figuran en la página Envíos.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación ni penalización, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepción aplicable a los calendarios abiertos. El artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye del derecho de desistimiento los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Un calendario que contenga cosméticos o alimentos cuyas casillas se hayan abierto queda comprendido en este supuesto. El artículo 103.d) excluye además los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Puedes examinar el embalaje cerrado como lo harías en una tienda, pero su apertura pone fin al derecho de desistimiento para estas categorías.
El desistimiento se ejerce mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a help+gocalendar-es@thesupport.care, o mediante el formulario que figura al final. Los productos deben devolverse en los catorce días siguientes a dicha declaración. Los gastos de devolución corren a nuestro cargo, y facilitamos una etiqueta prepagada a simple solicitud.
El reembolso se efectúa en los catorce días siguientes a la recepción de la devolución o a la prueba de su envío, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
9. Garantía legal de conformidad
El Vendedor responde de la falta de conformidad que se manifieste en el plazo de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, sin que el Cliente deba probarlo.
El Cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, sin gastos, y en su caso solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.
Estas garantías se ejercen escribiendo a help+gocalendar-es@thesupport.care.
10. Atención al cliente
Atendemos en español en help+gocalendar-es@thesupport.care, De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. El plazo habitual de respuesta es de 24 h laborables.
11. Resolución de conflictos
El Cliente puede dirigir sus reclamaciones a help+gocalendar-es@thesupport.care. Si no obtiene una solución satisfactoria, puede acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo.
Nos adherimos al Sistema Arbitral de Consumo. [CONFIRMAR O SUSTITUIR]
La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue suprimida el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228: ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella.
12. Datos personales
Los tratamientos realizados con ocasión de los pedidos se describen en nuestra política de privacidad.
13. Ley aplicable y fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. El Cliente consumidor conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de protección previstas por la ley de su país de residencia habitual. Conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, será competente el juzgado del domicilio del consumidor: no se aplica ninguna cláusula de sumisión a un fuero distinto.
Formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE COMPLÈTE, VILLE, PAYS], help+gocalendar-es@thesupport.care:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el […] / recibido el […]
Número de pedido: […]
Nombre del consumidor: […]
Domicilio del consumidor: […]
Fecha: […]
Firma (solo si el formulario se presenta en papel)